Quién es quién en Frescos Zaragoza

Realización de pedidos y entregas a domicilio

Entregas a domicilio de LUNES a VIERNES, salvo fiestas locales en la ciudad de Zaragoza.

Horario de pedidos: Para entregas al día siguiente, el horario es hasta las 22.00 horas del día anterior.

Horarios de entrega. Tres franjas horarias para elegir:

• De 14.00 a 16.00 horas
• De 16.00 a 18.00 horas
• De 18.00 a 20.00 horas

* Cuando una franja se completa, desaparece de las opciones de horarios de entrega.

Formas de pago

Tarjetas de crédito o débito habilitadas para comercio seguro (consultar con la entidad bancaria). Esta forma de pago es la más segura para el cliente.

Confidencialidad y protección de datos de carácter personal

Los datos se alojan en un servidor seguro.

Los datos de carácter personal van a ser incorporados a un fichero automatizado titularidad de La Sociedad de los Propios Sociedad Cooperativa con la finalidad de tramitar el pedido y su cobro, siendo utilizados para informar a los clientes de las promociones y novedades de frescoszaragoza.com. Los datos serán cedidos a los vendedores para la preparación del pedido, al logista para la entrega del pedido en el domicilio indicado y a la entidad bancaria para proceder al cobro del importe del pedido.

Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), el titular de los datos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito acompañado de una fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: La Sociedad de los Propios, Sociedad Cooperativa. Paseo Fernando el Católico, 2º izda. 50009 Zaragoza.

Atención al cliente

En el portal Web tiene a su disposición formularios de contacto para enviar sus comentarios o sugerencias o enviando un correo a la siguiente dirección electrónica: info@frescoszaragoza.com

Para solicitar información sobre cualquier aspecto relacionado con los productos, puede dirigirse telefónicamente a los establecimientos.

Procedimiento de compra en Frescos Zaragoza

Comprar sus productos en los establecimientos de “frescoszaragoza.com”, que es el mercadillo online de los profesionales de los productos frescos de Zaragoza, es muy sencillo, para ello:

1. Entre en el apartado “nuestros mercados” o haciendo clic en el cuadro donde aparece el carro de compra.
2. Seleccione el establecimiento dentro del mercado en el que desee comprar. Navegue por sus artículos utilizando el menú izquierdo o el buscador.
3. ¿Quiere comprar? ¿Sí? Elija el producto que desee, elija su presentación, envasado y cantidad. Haga clic en el carro de compra. Recordamos que no se puede comprar en dos mercados distintos en el mismo carro.
4. ¿Es ya cliente? Introduzca su correo electrónico y contraseña.
5. ¿No es cliente? Cumplimente el formulario de registro, acepte las condiciones de venta, introduzca su correo electrónico y clave que deberá recordar para compras futuras.
6. Una vez registrado, puede seguir comprando en el establecimiento en el que está. En la parte izquierda se van añadiendo productos en su carro de compra.
7. ¿Quiere comprar en otro establecimiento? En la misma página puede acceder en el pie de la misma a “más comercios”, haga clic en el que quiera visitar. Si quiere visitar otro mercado, desde la página de Frescos Zaragoza podrá acceder a los comercios de otro mercado.
8. Seleccione los artículos tal y como le hemos descrito anteriormente. Los productos elegidos se van añadiendo a su carro. ES UN CARRO ÚNICO para todos los comercios del mismo mercado.
9. ¿Ha acabado de comprar? Le recomendamos que repase su compra, puede seguir añadiendo nuevos productos o suprimir los que considere oportuno. Los productos de un mismo establecimiento los podrá identificar fácilmente, ya que las líneas en la que aparecen tienen el mismo color de fondo.
10. Por favor, verifique el domicilio de entrega, que en principio será el que haya indicado en el formulario de registro. No obstante, puede indicar otra dirección diferente.
11. Seleccione la franja horaria. Le ofrecemos 3 franjas diferentes, pero si alguna de ellas no aparece es porque se ha completado, tendrá que elegir cualquiera de las que se indican.
12. Indique, si lo desea, sus comentarios y observaciones.
13. ¿Está todo correcto? Recuerde que una vez que haga clic en “confirmar pedido” ya no le será posible modificar el pedido. De todos modos el pedido no será firme hasta que no proceda a su pago. No procederemos a servir ningún pedido que no haya sido abonado.
14. Finalmente, proceda a abonar el pedido accediendo a la pasarela de pago seguro. Una vez que tengamos constancia de que el pago se ha realizado, procederemos a preparar el pedido y a entregárselo en la fecha y franja horaria seleccionada. Le recordamos que tu tarjeta debe estar activada para comercio seguro, eso implica que tendrá introducir los datos de la tarjeta y el código de seguridad que no figura en la misma. Si no la tiene activada para comercio seguro, contacte con su entidad. Con este sistema le garantizamos la MÁXIMA seguridad.
15. Si no disponemos de algún artículo o no reúne la calidad exigida por el establecimiento, lamentándolo mucho, no se lo podremos servir y procederemos a ofrecerle otro similar o realizar el abono correspondiente en su tarjeta.
16. ¿Se ha olvidado de pedir algo? Si está dentro del plazo de solicitud de pedidos para el día siguiente (antes de las 22.00 horas), bastará con que vuelva a entrar, introduciendo su correo electrónico y clave y compre lo que quiera. Si no modifica el horario de entrega, no abonará otra vez los portes.